初めてのお客様へ
初めてのお客様へGuide
こんにちは！ モデルガレージロムへようこそ。
数あるミニカーショップの中より当店をお選び頂き、スタッフ一同感謝申し上げます！
ロムは1985年に大阪で創業して以来、素敵なコレクターの皆様、モデラーの方々、メーカーの方々に支えられ、商いさせていただいております。ダイキャストミニカーからハンドメイド完成品、キット、デカール、デティールアップパーツ類までこだわりの品揃えで、多くのメーカーの商品を取り揃えております。
店舗は大阪梅田に２店舗、ウェブショップに掲載しきれないミニカーも沢山ございますので、店舗の方にもぜひご来店頂き、実際の商品を御確かめくださいませ。カーモデルやレースに造形の深いマニアの方はもちろん初心者の方にも、誠心誠意コレクションのサポートをさせて頂く事が私たちの喜びです。
ミニカーの事や、お買い物方法についてご不明な点ございましたら、honten@romu-romu.com もしくは、お電話 06-6486-2800 までいつでもご連絡下さい。 では、楽しんでお買い物ください。ありがとうございました。お支払い方法
受注確認後発送
・代引き（代引き手数料 500円）
・クレジットカート
代引、クレジットカードでのお支払いの場合は日時指定可能
※土日祝も発送してます。ご入金確認後発送
・銀行振込 ※1
・郵便振替 ※2
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銀行振込、郵便振替、現金書留の場合は時間帯指定のみ可能
※1 土日祝は確認ができません。※2 ご入金確認に4、5日かかる場合がございます。
送料
当社発行のニュース会員様
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一般の方
代引きの場合は別途、手数料500円をいただいております。
運送会社・発送
「クロネコヤマトまたはゆうパック」にて発送させていただきます。
送料は全国一律 700円。（ゆうパケットは全国一律385円 ）
クロネコヤマトの営業所留めもご利用いただけます。（ゆうパケットは留め置きできません）配達日時
日にち、時間帯をご指定いただけます（ネコポスは不可）。時間帯は以下の内容からお選びいただけます。
・午前中・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
返品・交換
不良品について
・着払い（送料弊社負担）でご返送頂く場合
・到着時点で商品が破損・汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
返品・交換について
返品・交換は商品到着より7日以内にご連絡ください。返送時の送料はお客様ご負担でお願いいたします。商品違い・不良品等、弊社に返送の理由がある場合は弊社で送料を負担いたします。代金着払いをご利用ください。
次の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
・一度ご使用された商品やお客様のもとで破損・汚損した場合。
・特別な事情がなく、商品到着より9日以上経過した場合。
返品送料・返金について
（ご注文者ご自身が一旦商品をお受け取りになり、その後別の方へプレゼントとして 贈られた場合などで、最終的に商品をお受け取りになられた方が中身を確認されるまでに ８日間以上経ってしまった場合等につきましては、事情を考慮させて頂きますのでその旨お知らせください）
その他
・ショッピングは24時間ご利用になれます。
・営業時間外にご注文頂いた場合は翌営業日の受注扱いとさせて頂きます。 ※1
・配達日数等は受注日から起算致しますので、夜間や週末・休日にご利用頂く際には、とくにご注意下さい。
※1
営業時間：
（平日）12：00～19：00 （土、祝日）11：00～18：00
日曜、月曜
予約品
- 人気商品から激レア商品まで新商品がいち早く!!予約品コーナーに掲載されます。（店長の心意気です!! 毎日メルマガでお知らせします）
- 信頼と実績と目利きにより、ロムしか取り扱えないレア商品、人気商品は数量を確保します。
- 皆様からご注文（ご予約品）いただきます。※1、2、3
- 商品入荷確認後、ご連絡をさせていただきお届け日時のご指定をいただきます。
※2 ご注文の時点では決済完了ではございません。商品入荷のご連絡後にお支払いただくことになります。(クレジットカードの場合も仮決済です。ご請求がいくことはありません。)
※3 人気を予測しご予約数より余裕をもって発注しておりますが、メーカー都合による入荷制限でご用意出来ない場合もございます。その際は先着順とさせていただきます。ご了承ください。